7月6日是星期天，下午气温高达35度，15点22分，市民政局接到12345市长热线转来一位魏先生电话，告知在肥东县西山驿乡交通观察站附近的福山特钟钢厂门前，躺着一位腿部腐烂，看上去生命垂危，并患有智障的60岁左右妇女。市民政局热线值班人员接到热线后，立即与肥东县民政局救助站联系，该站葛站长视12345服务热线为命令，立即组织人员和车辆，冒着酷暑，一路颠簸，一路询问，一路搜寻，终于在傍晚将被救助人找到，并立即将被救助人送到医院救治，此举受到周围群众的一致好评。7月7日，合肥市救助站和县民政局的领导专程到医院看望了被救助妇女，目前，该妇女已经转危为安，有关部门正在对其身份及有关情况进行调查。